нам важнее не деньги вернуть, а товар\услугу получить в соответствии с заверениями продавца. это два.
и без письменного ДКП ты здесь ничего предъявить в случае чего не можешь. это три.
Если чел./орг-я не отказываются и/или все происходило при свидетелях/друзьях/коллегах и ты пы, то все реально очень даже. Проверено (не мною), коллегой-юристом.